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Service Client77%Comparable2 outils disponibles
Suite de conversation omnicanale alimentée par l'IA
SleekFlow unifie WhatsApp, Instagram, Messenger et SMS dans une boîte de réception unique avec chatbot IA et automatisations.
Points forts
- Omnicanal complet (WhatsApp, IG, FB, SMS, TikTok)
- Agent IA GPT-4 pour qualification leads 24/7
- Plan gratuit disponible (3 utilisateurs)
- Broadcasts illimités dès le plan Pro
Limites
- Prix élevé pour le plan Pro (199$/mois)
- Augmentation de prix récente
- Contacts actifs mensuels limités
- Interface complexe pour débutants
Plans tarifaires
- 3 utilisateurs
- 50 contacts actifs/mois
- Fonctionnalités core
- Onboarding gratuit
- 3 utilisateurs
- 500+ contacts actifs/mois
- Broadcasts illimités
- Flow Builder illimité
- Stockage contacts illimité
- Inbox web & mobile
- Agent IA 24/7
- Onboarding gratuit
- 10 utilisateurs
- 1000+ contacts actifs/mois
- Tout Pro +
- Dashboards analytics
- API & Webhooks
- Contrôle accès par rôle
- Agents IA avancés
- AI Solution Engineer
- Success manager dédié
- Tout Premium +
- Configs personnalisées
- Intégration Salesforce
- PII Masking
- Support avancé
La plateforme de service client leader avec IA intégrée pour des expériences exceptionnelles
Zendesk est la plateforme de service client leader mondiale, utilisée par 100K+ entreprises. Ticketing omnicanal, chatbot IA, base de connaissances et analytics avancés pour offrir un support client exceptionnel.
Points forts
- Plateforme leader avec 100K+ clients
- Support omnicanal complet et unifié
- IA intégrée pour chatbots et routing
- 1 500+ applications sur le marketplace
Limites
- Prix élevé qui augmente rapidement
- Interface complexe à configurer initialement
- Add-ons payants pour fonctions avancées
- Support Zendesk parfois lent
Plans tarifaires
- Ticketing omnicanal
- Chat en direct
- Centre d'aide
- Automatisations basiques
- Reporting standard
- Tout Suite Team +
- Formulaires de ticket multiples
- SLA
- Satisfaction client (CSAT)
- Support multilingue
- Tout Growth +
- Routing intelligent
- Analytics avancés
- Conversations secondaires
- Rôles personnalisés
- Tout Professional +
- Sandbox
- AI avancée
- SLA personnalisés
- Support dédié
- 99.9% SLA garanti
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