FullStory

Was ist FullStory?

FullStory ist eine Digital Experience Intelligence-Plattform, die 2014 in Atlanta von ehemaligen Google-Ingenieuren gegründet wurde. Das Tool ermöglicht es Produkt-, Marketing- und Support-Teams, genau zu verstehen, wie Nutzer mit ihren Websites und mobilen Anwendungen interagieren.

Wie funktioniert FullStory?

FullStory erfasst automatisch jede Nutzerinteraktion: Klicks, Scrolls, Mausbewegungen, Tastatureingaben und „Rage Clicks“. Diese Daten werden als Video-Replays dargestellt, sodass Sie die Reise jedes Besuchers genau visualisieren können. Die Fullcapture™-Technologie gewährleistet eine vollständige Erfassung ohne manuelle Konfiguration.

StoryAI: Künstliche Intelligenz im Herzen von FullStory

StoryAI ist die KI-Suite von FullStory, die das Verhalten in Echtzeit analysiert, um automatisierte Erkenntnisse zu liefern:

• Sitzungszusammenfassungen: KI-Zusammenfassungen jeder Nutzersitzung
• Vorgeschlagene Elemente: Automatische Identifizierung wichtiger Elemente zur Nachverfolgung
• Ask StoryAI: Konversationsschnittstelle zur Abfrage Ihrer Daten
• Chancen: Proaktive Erkennung von Problemen und Verbesserungsmöglichkeiten

Hauptmerkmale

• Session-Replays: Vollständige Visualisierung der Nutzerreisen
• Automatische Heatmaps: Heatmaps von Interaktionsbereichen
• Conversion-Funnel: Analyse von Reibungspunkten
• Fehlererkennung: Automatische Identifizierung von Bugs und Abstürzen
• Erweiterte Segmentierung: Leistungsstarke Filter zur Analyse spezifischer Kohorten

Für wen ist FullStory geeignet?

FullStory richtet sich an Technologie-, E-Commerce- und SaaS-Unternehmen, die ihre Benutzererfahrung optimieren möchten. Das Tool ist besonders geeignet für Produkt-, UX-, Entwicklungs- und Kundensupport-Teams, die das „Warum“ hinter dem Nutzerverhalten verstehen möchten.

Integrationen

FullStory lässt sich in wichtige Markttools integrieren: Slack, Intercom, HubSpot, Segment, Google Analytics und bietet eine vollständige API für benutzerdefinierte Integrationen.

Fazit

FullStory positioniert sich als führend in der digitalen Erlebnisintelligenz und kombiniert automatische Erfassung, Session-Replays und prädiktive KI, um Verhaltensdaten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln.