Kommunicate

Kommunicate ist eine KI-gestützte Kundenservice-Automatisierungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-Agenten ohne eine einzige Zeile Code zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten. Die Lösung kombiniert die Leistungsfähigkeit intelligenter Chatbots mit menschlichem Support, um ein optimales Kundenerlebnis zu bieten.

Kommunicates Stärke liegt in seiner technologischen Flexibilität. Sie können Ihre KI-Agenten mit den Modellen Ihrer Wahl erstellen: OpenAI, Anthropic, Gemini, IBM Watson, Amazon Lex oder Dialogflow. Diese Freiheit ermöglicht es Ihnen, die Lösung an Ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen und gleichzeitig von den neuesten Fortschritten in der konversationellen KI zu profitieren.

Omnichannel-Support ist das Herzstück der Plattform. Setzen Sie Ihre Chatbots im Web, auf WhatsApp, per E-Mail, in mobilen Apps und auf Messaging-Plattformen wie Telegram und Instagram ein. Alle Konversationen werden in einem einheitlichen Posteingang für eine vereinfachte Verwaltung zentralisiert.

Der Kompose Builder ermöglicht es Ihnen, Ihre Konversationen visuell per Drag-and-Drop abzubilden, ganz ohne technische Kenntnisse. Trainieren Sie Ihre Agenten mit Ihren Dokumenten, PDFs, Webseiten und FAQs für kontextbezogene und präzise Antworten. Die Unterstützung von über 120 Sprachen mit automatischer Übersetzung öffnet Ihren Kundenservice für internationale Märkte.

Intelligentes Routing leitet Anfragen automatisch an den entsprechenden KI-Agenten oder das menschliche Team weiter, basierend auf dem Kundenstatus, dem Inhalt der Anfrage und der erkannten Stimmung. Diese nahtlose Eskalation stellt sicher, dass keine komplexe Anfrage ohne qualifizierte menschliche Antwort bleibt.

Das Analyse-Dashboard bietet KI-gestützte Einblicke, um die Leistung über alle Ihre Kanäle hinweg zu messen und Ihre Workflows kontinuierlich zu optimieren.