Tidio

Tidio: Intelligenter Chat für den E-Commerce

Tidio hat sich als eine der beliebtesten Live-Chat-Lösungen für KMU und E-Commerce-Unternehmen etabliert, wobei über 300.000 Websites die Plattform nutzen. Das 2013 in Polen gegründete Unternehmen hat sich weiterentwickelt, um fortschrittliche KI-Funktionen mit Lyro, seinem intelligenten Konversationsagenten, zu integrieren.

Professioneller Live-Chat

Das Tidio-Chat-Widget lässt sich in wenigen Minuten auf jeder Website (WordPress, Shopify, WooCommerce, Wix usw.) installieren. Anpassbar an Ihre Markenfarben, bindet es Besucher im richtigen Moment mit proaktiven Nachrichten ein.

Lyro: Der KI-Konversationsagent

Lyro ist Tidios KI-Chatbot, der automatisch die häufig gestellten Fragen Ihrer Kunden beantwortet. Basierend auf maschinellem Lernen versteht er den Konversationskontext und liefert relevante Antworten ohne menschliches Eingreifen. Ideal für:

• Beantwortung von Fragen zu Bestellungen
• Bereitstellung von Produktinformationen
• Bearbeitung von Anfragen zur Lieferverfolgung
• Qualifizierung eingehender Leads

Automatisierungen und Flows

Erstellen Sie automatisierte Szenarien ohne Code mit dem visuellen Flow-Editor. Lösen Sie Aktionen basierend auf dem Besucherverhalten aus:

• Warenkorbabbruch
• Besuchte Seiten
• Verweildauer auf der Website
• Spezifische Aktionen

E-Commerce-Integrationen

Tidio lässt sich nativ in wichtige E-Commerce-Plattformen integrieren:

• Shopify: Zugriff auf Bestell- und Kundendaten
• WooCommerce: Automatische Synchronisierung
• BigCommerce, Magento, PrestaShop: Konnektoren verfügbar

Multi-Channel-Management

Zentralisieren Sie alle Ihre Konversationen über eine einzige Oberfläche:

• Live-Chat auf Ihrer Website
• Messenger (Facebook/Instagram)
• E-Mail
• WhatsApp (in höheren Plänen)