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Servicio al Cliente77%Comparable2 herramientas disponibles
Suite de conversación omnicanal impulsada por IA
SleekFlow unifica WhatsApp, Instagram, Messenger y SMS en una única bandeja de entrada con chatbot de IA y automatizaciones.
Puntos fuertes
- Omnicanal completo (WhatsApp, IG, FB, SMS, TikTok)
- Agente de IA GPT-4 para cualificación de leads 24/7
- Plan gratuito disponible (3 usuarios)
- Transmisiones ilimitadas desde el plan Pro
Limitaciones
- Precio elevado para el plan Pro ($199/mes)
- Reciente aumento de precios
- Contactos activos mensuales limitados
- Interfaz compleja para principiantes
Planes de precios
- 3 utilisateurs
- 50 contacts actifs/mois
- Fonctionnalités core
- Onboarding gratuit
- 3 utilisateurs
- 500+ contacts actifs/mois
- Broadcasts illimités
- Flow Builder illimité
- Stockage contacts illimité
- Inbox web & mobile
- Agent IA 24/7
- Onboarding gratuit
- 10 utilisateurs
- 1000+ contacts actifs/mois
- Tout Pro +
- Dashboards analytics
- API & Webhooks
- Contrôle accès par rôle
- Agents IA avancés
- AI Solution Engineer
- Success manager dédié
- Tout Premium +
- Configs personnalisées
- Intégration Salesforce
- PII Masking
- Support avancé
La plataforma líder de servicio al cliente con IA integrada para experiencias excepcionales
Zendesk es la plataforma de servicio al cliente líder mundial, utilizada por más de 100.000 empresas. Ticketing omnicanal, chatbot de IA, base de conocimientos y analíticas avanzadas para un soporte al cliente excepcional.
Puntos fuertes
- Líder de la industria con más de 100.000 clientes
- Soporte omnicanal unificado completo
- IA integrada para chatbots y enrutamiento
- Más de 1.500 aplicaciones en el marketplace
Limitaciones
- Precios elevados que escalan rápidamente
- Configuración inicial compleja
- Complementos de pago para funciones avanzadas
- El soporte de Zendesk a veces es lento
Planes de precios
- Ticketing omnicanal
- Chat en direct
- Centre d'aide
- Automatisations basiques
- Reporting standard
- Tout Suite Team +
- Formulaires de ticket multiples
- SLA
- Satisfaction client (CSAT)
- Support multilingue
- Tout Growth +
- Routing intelligent
- Analytics avancés
- Conversations secondaires
- Rôles personnalisés
- Tout Professional +
- Sandbox
- AI avancée
- SLA personnalisés
- Support dédié
- 99.9% SLA garanti
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