FullStory

¿Qué es FullStory?

FullStory es una plataforma de Inteligencia de Experiencia Digital fundada en 2014 en Atlanta por ex ingenieros de Google. La herramienta permite a los equipos de producto, marketing y soporte comprender exactamente cómo interactúan los usuarios con sus sitios web y aplicaciones móviles.

¿Cómo funciona FullStory?

FullStory captura automáticamente cada interacción del usuario: clics, scrolls, movimientos del ratón, pulsaciones de teclas y "rage clicks". Estos datos se presentan como repeticiones de video que permiten visualizar exactamente el recorrido de cada visitante. La tecnología Fullcapture™ asegura una captura completa sin configuración manual.

StoryAI: Inteligencia artificial en el corazón de FullStory

StoryAI es la suite de IA de FullStory que analiza el comportamiento en tiempo real para proporcionar insights automatizados:

• Resúmenes de Sesión: Resúmenes de IA de cada sesión de usuario
• Elementos Sugeridos: Identificación automática de elementos clave a rastrear
• Preguntar a StoryAI: Interfaz conversacional para consultar tus datos
• Oportunidades: Detección proactiva de problemas y oportunidades de mejora

Características Principales

• Repeticiones de sesión: Visualización completa de los recorridos del usuario
• Mapas de calor automáticos: Mapas de calor de las zonas de interacción
• Embudos de conversión: Análisis de puntos de fricción
• Detección de errores: Identificación automática de bugs y fallos
• Segmentación avanzada: Potentes filtros para analizar cohortes específicas

¿Para quién es FullStory?

FullStory se dirige a empresas de tecnología, e-commerce y SaaS que buscan optimizar su experiencia de usuario. La herramienta es particularmente adecuada para equipos de producto, UX, desarrollo y soporte al cliente que buscan comprender el "porqué" detrás de los comportamientos de los usuarios.

Integraciones

FullStory se integra con las principales herramientas del mercado: Slack, Intercom, HubSpot, Segment, Google Analytics, y ofrece una API completa para integraciones personalizadas.

Conclusión

FullStory se posiciona como el líder en inteligencia de experiencia digital, combinando captura automática, repeticiones de sesión e IA predictiva para transformar datos de comportamiento en insights accionables.