Tidio

Tidio : Le Chat Intelligent pour l'E-commerce

Tidio s'est imposé comme l'une des solutions de live chat les plus populaires pour les PME et e-commerçants, avec plus de 300 000 sites web utilisant la plateforme. Fondée en 2013 en Pologne, l'entreprise a évolué pour intégrer des fonctionnalités IA avancées avec Lyro, son agent conversationnel intelligent.

Live Chat Professionnel

Le widget de chat Tidio s'installe en quelques minutes sur n'importe quel site (WordPress, Shopify, WooCommerce, Wix, etc.). Personnalisable aux couleurs de votre marque, il engage les visiteurs au bon moment avec des messages proactifs.

Lyro : L'Agent Conversationnel IA

Lyro est le chatbot IA de Tidio qui répond automatiquement aux questions fréquentes de vos clients. Basé sur le machine learning, il comprend le contexte des conversations et fournit des réponses pertinentes sans intervention humaine. Idéal pour :

• Répondre aux questions sur les commandes
• Fournir des informations produits
• Gérer les demandes de suivi de livraison
• Qualifier les leads entrants

Automatisations et Flows

Créez des scénarios automatisés sans code grâce à l'éditeur visuel de flows. Déclenchez des actions en fonction du comportement des visiteurs :

• Abandon de panier
• Pages visitées
• Temps passé sur le site
• Actions spécifiques

Intégrations E-commerce

Tidio s'intègre nativement avec les principales plateformes e-commerce :

• Shopify : Accès aux données commandes et clients
• WooCommerce : Synchronisation automatique
• BigCommerce, Magento, PrestaShop : Connecteurs disponibles

Gestion Multi-canal

Centralisez toutes vos conversations depuis une seule interface :

• Live chat sur votre site
• Messenger (Facebook/Instagram)
• Email
• WhatsApp (sur plans supérieurs)