
Tidio
Chat en direct et chatbot IA pour booster vos ventes e-commerce
Origine
🌍PL
Langues supportées
8 langues
Idéal pour
Origine
🌍PL
Langues supportées
8 langues
Idéal pour
À propos de Tidio
Tidio : Le Chat Intelligent pour l'E-commerce
Tidio s'est imposé comme l'une des solutions de live chat les plus populaires pour les PME et e-commerçants, avec plus de 300 000 sites web utilisant la plateforme. Fondée en 2013 en Pologne, l'entreprise a évolué pour intégrer des fonctionnalités IA avancées avec Lyro, son agent conversationnel intelligent.
Live Chat Professionnel
Le widget de chat Tidio s'installe en quelques minutes sur n'importe quel site (WordPress, Shopify, WooCommerce, Wix, etc.). Personnalisable aux couleurs de votre marque, il engage les visiteurs au bon moment avec des messages proactifs.
Lyro : L'Agent Conversationnel IA
Lyro est le chatbot IA de Tidio qui répond automatiquement aux questions fréquentes de vos clients. Basé sur le machine learning, il comprend le contexte des conversations et fournit des réponses pertinentes sans intervention humaine. Idéal pour :
- Répondre aux questions sur les commandes
- Fournir des informations produits
- Gérer les demandes de suivi de livraison
- Qualifier les leads entrants
Automatisations et Flows
Créez des scénarios automatisés sans code grâce à l'éditeur visuel de flows. Déclenchez des actions en fonction du comportement des visiteurs :
- Abandon de panier
- Pages visitées
- Temps passé sur le site
- Actions spécifiques
Intégrations E-commerce
Tidio s'intègre nativement avec les principales plateformes e-commerce :
- Shopify : Accès aux données commandes et clients
- WooCommerce : Synchronisation automatique
- BigCommerce, Magento, PrestaShop : Connecteurs disponibles
Gestion Multi-canal
Centralisez toutes vos conversations depuis une seule interface :
- Live chat sur votre site
- Messenger (Facebook/Instagram)
- WhatsApp (sur plans supérieurs)
- Plan gratuit généreux jusqu'à 50 conversations/mois
- Installation très facile sur tous les CMS
- Chatbot IA Lyro puissant et facile à configurer
- Intégrations natives avec Shopify, WooCommerce, etc.
- Interface intuitive et agréable
- Automatisations visuelles sans code
- Application mobile pour répondre en déplacement
- Support client réactif
- Tarification basée sur conversations peut augmenter vite
- Lyro IA facturé séparément
- Certaines fonctionnalités réservées aux plans chers
- Maximum 10 agents sauf plan personnalisé
- Suppression branding Tidio payante sur certains plans
- Rapports analytics limités sur plans basiques
Fonctionnalités
Tarifs
- Live chat
- Basic chatbots
- 50 unique conversations/month
- Desktop & mobile apps
- Messenger integration
- 100 conversations/month
- Live visitor list
- Operating hours
- Basic analytics
- Email support
- 250 conversations/month
- All Starter features
- Advanced analytics
- Remove Tidio branding
- Permissions
- Departments
- Custom conversations limit
- All Growth features
- Lyro AI included
- Custom integrations
- Dedicated success manager
- Unlimited conversations
- All Plus features
- Premium support
- Advanced security
- Custom development
- Live chat
- Basic chatbots
- 50 unique conversations/month
- Desktop & mobile apps
- +1 autres...
- 100 conversations/month
- Live visitor list
- Operating hours
- Basic analytics
- +1 autres...
- 250 conversations/month
- All Starter features
- Advanced analytics
- Remove Tidio branding
- +2 autres...
- Custom conversations limit
- All Growth features
- Lyro AI included
- Custom integrations
- +1 autres...
- Unlimited conversations
- All Plus features
- Premium support
- Advanced security
- +1 autres...
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Questions fréquentes sur TidioFAQ
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