Name: Zendesk
Price: 19 USD
Availability: InStock

Plateforme de service client omnicanale avec IA

Lancé en 2007

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Origine

🇺🇸États-Unis

Origine

🇺🇸États-Unis

À propos de Zendesk

Points forts

Solution complète omnicanale tout-en-un
Agents IA disponibles 24/7 inclus
Tri intelligent des tickets par IA
Centre d'aide avec suggestions automatiques
Intégrations 1000+ applications
Programme Startup (6 mois gratuits)
Support multilingue natif
Analytics et reporting avancés

Limites

Tarification par agent qui augmente vite
Add-ons coûteux (IA avancée, QA, WFM)
Fonctionnalités clés sur plans supérieurs
Courbe d'apprentissage pour la configuration

Fonctionnalités

Assistant IA

Base de connaissances

Accès API

Application mobile

Collaboration équipe

Rapports & analytics

Interface française

Plan gratuit

Tarifs

Support Team

19 USD/mois

Support email et ticketing
Intégration Facebook et X
Formulaires de contact
Tableaux de bord analytics

Suite Team

55 USD/mois

Tout Support Team inclus
Chat en direct
Workflows automatisés
Support multicanal
Agents IA basiques
Centre d'aide

Le plus populaire

Suite Professional

89 USD/mois

Tout Suite Team inclus
Analytics avancés
Personnalisation des champs
Accords SLA
Agents IA avancés

Suite Enterprise

Gratuit

Tout Suite Professional inclus
15 résolutions IA/agent/mois
Fonctionnalités personnalisées
Support dédié
Sandbox de développement

Support Team

19 USD/mois

Support email et ticketing
Intégration Facebook et X
Formulaires de contact
Tableaux de bord analytics

Suite Team

55 USD/mois

Tout Support Team inclus
Chat en direct
Workflows automatisés
Support multicanal
+2 autres...

Le plus populaire

Suite Professional

89 USD/mois

Tout Suite Team inclus
Analytics avancés
Personnalisation des champs
Accords SLA
+1 autres...

Suite Enterprise

Gratuit

Tout Suite Professional inclus
15 résolutions IA/agent/mois
Fonctionnalités personnalisées
Support dédié
+1 autres...

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La plateforme Work OS pour gérer tous vos projets et processus.

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